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भारत तकनीकि दुनिया की ओर बढ़ता हुआ

दिल्ली। भारत नई तकनीक को काफी तेजी से अपना रहा है,और वास्तव में, इस तरह की तकनीक के निर्माण के लिए एक गर्म है। कॉर्पोरेट अधिकारी अपने दैनिक कार्य को अधिक कुशल और कम कठोर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर तेजी से उपयोग कर रहे हैं। यह प्रवृत्ति भारत इंक के लिए एक भारित और गर्म-बहस प्रश्न लाती है और वास्तव में वैश्विक स्तर पर कॉर्पोरेट – क्या तकनीक नियमित कार्यों को करने के लिए मनुष्यों की आवश्यकता को खत्म कर देगी। स्पष्ट रूप से कोई भी आकार-फिट नहीं है-इस सवाल का सभी जवाब। उत्तर स्पष्ट रूप से ‘हां’ है जब यह काफी हद तक यांत्रिक कार्यों की बात आती है। जिन देशों में दुर्लभ जनशक्ति महंगी है, वे दूसरों की तुलना में स्वचालन की ओर अधिक जोर दे सकते हैं। हालांकि, आइए घर के नजदीक की स्थिति की जांच करें और कार्यकारी सहायक या व्यक्तिगत सचिवों के नौकरी के कार्य को बिंदु के मामले में लें। यह एक भूमिका है जिसे मैं प्रौद्योगिकी द्वारा संभावित क्षरण के संदर्भ में काफी बार पूछता हूं।
क्या प्रौद्योगिकी सचिवों को बदल देगा?
आज, भारत विश्व स्तर पर सबसे तेज़ी से बढ़ रहे स्मार्टफोन बाजारों में से एक है, जिसमें अकेले 2017 में द्वारा ट्रैक किए गए लगभग 340 मिलियन उपयोगकर्ता हैं। यह अनुमान लगाया गया है कि 36% भारतीय सेलुलर फोन उपयोगकर्ता 2018 में स्मार्टफोन का उपयोग कर रहे हैं। ऐसा लगता है कि अमेरिका स्थित बाजार अनुसंधान एजेंसी ईमार्केटेटर ने पुष्टि की है, जो भविष्यवाणी करता है कि देश की आबादी का 1/4 वां हिस्सा अंत तक स्मार्टफोन का उपयोग करेगा 2018। स्मार्टफोन क्रांति वास्तव में पकड़ने से पहले व्यक्तिगत डिजिटल सहायक (पीडीए) विश्व स्तर पर प्रचलित थे, और भारत में कोई अपवाद नहीं था। स्मार्टफोन और ब्रॉडबैंड प्रवेश प्रौद्योगिकी गोद लेने की गहराई के विश्वसनीय मार्कर हैं, और शहरी भारतीय निश्चित रूप से सीखने की अवस्था के शीर्ष पर हैं। कोई यह मान लेगा कि प्रौद्योगिकी ने अब तक अप्रचलित कार्यवाही की है। हालांकि, यह मामला नहीं है और इसके लिए अच्छे कारण हैं। सबसे पहले, चलिए कुछ संख्याओं को देखते हैं।
डेटा क्या कहता है
मैककिंसे के एक हालिया अध्ययन के मुताबिक, नौकरियों का अनुपात जो आज की तकनीक के साथ पूरी तरह से स्वचालित हो सकता है, 5% से कम है। रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि लगभग 60% व्यवसायों में कम से कम 30% कार्य शामिल होते हैं जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है और तकनीकी कार्यकर्ताओं के पास अब रोजगार के स्वीपस्टेक्स में ऊपरी हाथ है। निश्चित रूप से, नौकरी परिदृश्यों की बढ़ती संख्या में तकनीकी एक आवश्यकता बन रहा है।
सेंटर फॉर ग्लोबल डेवलपमेंट की एक रिपोर्ट निराशावादी विचार लेती है कि भारत में सभी नौकरियों में से 69% को कम्प्यूटरीकरण और बुद्धिमान डिजिटल प्रौद्योगिकियों द्वारा समाप्त या गहराई से बदला जा सकता है। उस मोर्चे पर, भारत स्पष्ट रूप से निम्नतम नौकरी स्वचालन क्षमता (47% पर अमेरिका) के साथ मध्य में कहीं भी बैठता है और उच्चतम वाला (इथियोपिया 85%) वाला है।
रिपोर्ट में तर्क भी सही ढंग से गूंजता है कि कई नौकरियों को सैद्धांतिक रूप से प्रभावित किया जा सकता है, कार्यस्थल में नई प्रौद्योगिकियों का वास्तविक परिचय धीरे-धीरे घटित होगा। कुछ मामलों में, पारंपरिक नौकरी परिदृश्यों से चिपकने के बजाय रोबोट प्रौद्योगिकी को अपनाने के लिए यह एक बहुत ही महंगा अभ्यास साबित होगा।
संक्षेप में, प्रौद्योगिकी की अभी भी इसकी सीमाएं हैं। निश्चित रूप से, अगर हम आज कॉर्पोरेट इंडिया पर विचार करते हैं, तो यह स्पष्ट है कि कई कार्यों को आसानी से स्वचालन द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता है। यह विशेष रूप से सच है जब एक भूमिका में अन्य मनुष्यों के साथ सहयोग में जटिल निर्णय लेने का मानव तत्व शामिल होता है।
ईए पर वापस आ रहा है
कार्यकारी सहायक या सचिव की समय-सम्मानित भूमिका स्पष्ट रूप से उड़ानों की बुकिंग और श्रुतलेख लेने से कहीं अधिक है। आज तक, कृत्रिम बुद्धि (एआई) मानवीय भावनाओं को समझ नहीं सकती है या उन कार्यों को प्राथमिकता नहीं दे सकती है जिनके लिए अन्य मनुष्यों की मानव समझ की मानवीय समझ की आवश्यकता होती है।
इसलिए एआई मनुष्यों द्वारा बनाए गए अत्यावश्यक परिस्थितियों के सटीक रूप से गेज या निपटारे नहीं कर सकते हैं, सबसे तार्किक और निराशाजनक तरीके से छोड़कर – एक ऐसा दृष्टिकोण जो कई बार चीजों को बेहतर बनाता है।
हम में से उन लोगों के लिए जिन्होंने एलेक्सा, सिरी और विभिन्न भाषण-से-पाठ प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया है, यह स्पष्ट है कि वे वर्तमान में कहीं भी सही होने के करीब नहीं हैं। असल में, बहुत सारे अचूक सबूत हैं कि वे उल्लसित और कभी-कभी आपदाजनक गलतियों को करने के लिए जाने जाते हैं, जो कॉर्पोरेट दुनिया बर्दाश्त नहीं कर सकती है।
अंत में, एआई मानव बंधन को तैयार नहीं कर सकता है, मानव वफादारी को प्राप्त नहीं कर सकता है, वास्तव में मानवीय परिस्थितियों के साथ सहानुभूति व्यक्त करता है या परिस्थितियों के अनुरूप समाधान-सहज सुझावों और समाधानों के साथ आ सकता है।
यह कहना सुरक्षित है कि कार्यकारी सहायक भूमिका के कई नियमित, मानक और नियम-संचालित लेन-देन पहलुओं को प्रौद्योगिकी के उपयोग के साथ स्वचालित किया जा सकता है, जिससे अधिक जटिल कार्य करने के लिए उच्च दक्षता और बैंडविड्थ लाया जा सकता है। हालांकि, ईए स्वयं जल्द ही कहीं नहीं जा रहे हैं – बल्कि, उनकी भूमिका विकसित होगी।

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